Inscrições abertas para o Curso
ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO
EM SAÚDE
Assiste ao vídeo e fica a conhecer este curso em detalhe.
O sucesso de uma consulta em saúde, passa indubitavelmente por uma avaliação e intervenção, assente nas melhores ferramentas e técnicas que a evidência científica sustenta. No entanto, tão importantes como as competências técnicas, são as soft skills, ou seja, competências como a criação de uma conexão com a pessoa e empatia, que assentam na utilização de estratégias de comunicação eficientes.
Por este motivo, criamos o curso de Estratégias de Comunicação em Saúde, que visa ajudar os Profissionais de Saúde a elevarem uma das competências mais importantes em saúde – a Comunicação. Com foco em técnicas de criação de empatia, escuta ativa, influência, leitura e linguagem não verbal, os participantes vão aprender a criarem relações terapêuticas positivas e de confiança com os pacientes. Resultado?
- Aumento da sua confiança, compromisso, adesão terapêutica
- Maior sucesso da consulta em saúde
- Aumento da fidelização e retenção de clientes
- Mais vendas!
Criado por 3 experts neste tema, o Nuno Silva, o Ricardo Vieira e o Pedro Sousa irão guiar-te passo a passo numa jornada interativa centrada no desenvolvimento das melhores estratégias para comunicares em saúde, com sucesso.
Comunicar com Sucesso, em Saúde, é melhorar os outcomes terapêuticos.
Investir numa comunicação eficaz com o consumidor em saúde, é investir na qualidade do cuidado ao paciente, na eficácia do tratamento e na satisfação de todos.
Inscrições abertas, não percas a tua vaga!
ARRANCA A 31 DE JANEIRO!
Mas não te preocupes! Todas as aulas ficarão gravadas e terás acesso a elas durante 1 ano.
Porque é que este curso é para ti?
👉 Vais interagir ao vivo, com experts na comunicação em saúde, durante 14h.
👉 Vais fazer o teu percurso a par com outros profissionais que estão a sentir as mesmas dores que tu. Espera um grupo unido e o teu Whatsapp sempre a fervilhar!
👉 A forma como conduzem o atendimento e as consultas na tua clínica vai mudar radicalmente
👉 Vais adquirir skills de comunicação em saúde que te permitirão elevar a tua relação com o cliente em saúde
👉 Vais melhorar a adesão e retenção dos teus clientes e, consequentemente os teus resultados clínicos
Conteúdo do Curso
I. Introdução às Estratégias de Comunicação em Saúde
- A importância da comunicação eficaz em saúde.
- Principais desafios na comunicação em contextos de saúde.
- Competências e Técnicas de Escuta Ativa
- Aprofundamento nas técnicas de escuta ativa.
- Desenvolvimento de competências de colocação de questões (abertas e fechadas).
- Exercícios práticos de escuta ativa com feedback.
II. Comunicação Não Verbal e Linguagem Corporal
- Exploração aprofundada da comunicação não verbal.
- Aspetos Científicos da Linguagem Não-verbal
- Uso consciente da linguagem corporal para fortalecer a empatia.
- Demonstração de empatia através da linguagem corporal.
- Decifrar Pessoas: Os Gestos Universais – Mãos, Sorriso, Braços, Olhos e Pernas – O Que Dizem Eles sobre a Pessoa?
- A Leitura de Emoções, Pensamentos, Intenções e Comportamentos
- Como Beneficiamos e Prejudicamos as Nossas Interações com Pessoas
- Exercícios Práticos
III. Empatia e Comunicação Centrada no Paciente/Pessoa
- Compreensão da empatia e sua importância na prática de fisioterapia.
- Experiência do Paciente e o Impacto de uma Comunicação Empática
- Saúde e Comunicação Centrada na Pessoa enquanto estratégia diferenciação
- Técnicas para estabelecer uma comunicação centrada no paciente.
- Role-playing para praticar a empatia em situações clínicas.
- Comunicação com Pacientes em Diferentes Fases do Tratamento
- Estratégias de comunicação na avaliação inicial do paciente, tratamento e pós-alta do paciente.
- Estudos de caso para aplicação prática
V. Influenciar Pessoas
- Introdução aos Princípios de Dale Carnegie
- O Interesse Genuíno
- A Sinceridade no Reconhecimento
- A Discussão
- A Escuta Atenta e Interessada
- A Crítica e o Apreço
- Exercícios Práticos
V. Comunicação para Educação do Paciente
- Técnicas de comunicação para educar os pacientes sobre a sua condição e jornada terapêutica
- Estratégias para lidar com pacientes ansiosos, resistentes ou emocionalmente desafiadores.
- Exercícios Práticos
- Ferramentas tecnológicas para prescrição de exercício remoto
- Técnicas para compreensão de exercícios e práticas recomendadas.
- Gestão de expectativas do paciente
- Ensino para auto-gestão da condição
- Educação para a jornada de transformação de bem-estar e mudança de hábitos de vida
VI – Literacia em Saúde
- O Valor Representativo em Saúde
- A Estatística Portuguesa – Existe Janela de Oportunidade?
- Estratégias em Comunicação
- A Educação e o Esclarecimento como Intervenção Major em Literacia
- VII. Comunicação em Equipa
- A importância da comunicação multi e interdisciplinar em saúde
- Estratégias para uma comunicação clara e colaborativa com outros profissionais de saúde.
- Ferramentas tecnológicas para comunicação em equipa
- Reuniões de equipa e boas práticas para a realização de reuniões produtivas
- Resolução de conflitos e tomada de decisões em equipa.
VIII – Comunicação no Digital
- Introdução à Prática e Comunicação Digital em Saúde
- Introdução às ferramentas de prática digital
- Evidência Científica da prática digital
- Set up do ambiente de uma sessão digital
- Plataformas em Prática Digital em Teleconsulta
- Criação de uma Experiência do Paciente de Excelência no Digital
Terás também acesso a
Todos os slides das aulas, em PDF, para consultares
Plataforma para rever conteúdos durante 1 ano (mesmo que não possas estar presente)
Acesso a uma sessão de consultoria individual gratuita com o fundador Pedro Sousa
Inscrições abertas, não percas a tua vaga!
ARRANCA A 31 DE JANEIRO!
Mas não te preocupes! Todas as aulas ficarão gravadas e terás acesso a elas durante 1 ano.
Testemunhos
Testemunho do Rodrigo Ruivo (Diretor Clínico da Clínica das Conchas)
Testemunho do Fisioterapeuta Diogo Lana (Fundador da Clínica Movimente)
Testemunho da Fisioterapeuta Nádia Palongo (Fundadora do Espaço Saúde Setúbal)
Testemunho da Fisioterapeuta Marta Gonçalves
(Fundadora da Marta Gonçalves Fisioterapia)
Testemunho do Fisioterapeuta Samuel Ferreira (CEO da Fisiovida)
Testemunho da Fisioterapeuta Soraia Pires
(Fundadora do Espaço S)
Testemunho do Fisioterapeuta Tiago Correia (Diretor de Operações no Grupo CMM)
Testemunho do Fisioterapeuta Bruno Araújo (Fundador da Perfisio)
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Mas não te preocupes! Todas as aulas ficarão gravadas e terás acesso a elas durante 1 ano.
Sobre os formadores
Pedro Sousa
Co-fundador da Blue Physio Consultoria, Licenciado em Fisioterapia, Consultor, Docente no Ensino Superior, MBA na PBS, Doutorando em Gestão na FEP.
Ricardo Vieira
Licenciado em Fisioterapia, Fundador da Clínica EMOV, Autor do Blogue "Mãozinhas Mágicas". Orador em temas como Comunicação, Saúde Centrada na Pessoa e Value Based Healthcare.
Nuno Silva
Licenciado em Fisioterapia, Especialista em Postura, Comunicação, Exercício e Performance. Formador e membro do Grupo de Interesse em Condições Músculo-Esqueléticas da APFIsio.
Perguntas frequentes
Quando são as sessões live? Com que frequência ocorrem?
31 de janeiro (21:00-23:00)
7 de fevereiro (21:00-23:00)
15 de fevereiro (21:00-23:00)
21 de fevereiro (21:00-23:00)
28 de fevereiro (21:00-23:00)
6 de março (21:00-23:00)
13 de março (21:00-23:00)
As sessões live são em grupo?
Sim, um grupo fechado que reunirá por Zoom regularmente.
Qual é a duração do curso?
De 31 de janeiro a 13 de março num total de 14h live.
Quando e onde terei acesso aos conteúdos gravados?
Os conteúdos gravados serão disponibilizados na plataforma da Hotmart, até 30 dias antes do início de cada módulo e respetiva sessão live, para permitir a visualização atempada dos mesmos, e consequente esclarecimento de dúvidas, durante as sessões live.
Quando posso assistir aos conteúdos?
Podes assistir quando e como desejares! Todos os vídeos ficam disponíveis por um ano.
E se eu não gostar?
Tens 15 dias para decidir se este curso é ou não para ti!
Como funcionam os pagamentos?
Pagamento total no momento da inscrição, na plataforma Hotmart.
Pretendo inscrever vários colaboradores da minha clínica, tenho condições especiais?
Envia-nos um email com o teu pedido para info@bluephysio.pt
Este curso vai ser tão boa como prometem?
Não, será ainda melhor :)
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